用户接水报装是供水服务中一项重要内容，服务时限长短也是考量供水服务的一项重要指标。7月1日起，公司全面落实新版服务承诺，用户接水服务时限再次缩减，从申请至通水时间由原来的7个工作日缩减至4个工作日（不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验等时长）,受到用户好评。
为此，公司认真学习《全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案》、《河北省全面深化工程建设项目审批制度改革实施方案》、《唐山市深化工程建设项目审批制度改革实施方案》、《唐山市2020年建设一流营商环境体系考核办法（征求意见）》等文件要求，统筹用户服务中心、技术处、劳服公司及营业处等各相关部门，按时按分压缩服务时效，简化服务流程，优化后台管理，以“两加一简”确保公司社会服务承诺不折不扣落地。
一、 增加前置咨询服务
在用户首次咨询报装业务时，用户中心已将用户信息登记，及时安排技术人员现场踏勘，为后期报装时限的压缩节省了时间。
二、增加容缺受理服务
明确用户报装申请或交款资料不全时，报装修继续流转至下一部门进行后续工作，同期督促用户补全相关材料。
三、简化用水报装环节
公司服务咨询和现场勘查环节服务前置，确保了用户申请至通水时间不超过4个工作日（不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验等时长），大大加快了报装速度，报装过程更加清晰透明。
7月中旬，位于路北区河茵路的一户底商用户，听说装表申请已经压缩到了4个工作日，立即来到公司咨询。原来该户一直同隔壁用户共用水表，现在已办理了产权证，正想申请独立水表。在用户咨询时，公司用户中心窗口人员细心登记了相关信息，安排了技术踏勘。7月15日，该用户向公司用户中心递交接水申请。由于之前已完成了现场踏勘，技术人员加紧设计，并经管线改造及装表，7月18日用户便实现了通水，解决了用户怕施工时间长、没有水用的顾虑，用户欣喜地向公司表示了感谢。
来源：唐山供水网