为深入学习贯彻落实党的十九届五中全会精神，供水总公司坚持用户至上理念，进一步强化服务意识，将全会精神转化为提升供水服务的强大力量。
深夜冒寒抢修 确保用水安全
“只要能尽快恢复供水，我们辛苦点儿没事”，供水总公司抢修人员满脸疲惫地说道。
抢修人员正在修复受损管道
12月22日下午16时许，管网抢修处接到电话称百花路与阳光大街交叉口发生跑水现象，抢修人员立即赶往现场。由于跑水位置处在十字路口快车道，车流量较大，且马上进入用水高峰期，抢修人员决定利用夜间展开快速抢修。经过数小时不间断开挖查勘，发现是DN200铸铁管道承插口处漏水，需安装DN200大头哈夫节进行修复。为尽快恢复供水，抢修人员顶风冒寒，挑灯夜战，在零下十几度的严寒天气中连续奋战近7个小时，于凌晨2点恢复正常供水。
帮助高龄老人 获得用户赞誉
近日，供水总公司营业处查表员贾宏伟在大慈阁小区查表时，发现一用户家里水量异常，可能存在跑水情况，于是他立即上门通知业主。开门的是一位90多岁高龄的老奶奶，贾宏伟向她说明了情况，主动帮忙检查家中用水设施，查找漏水点，并讲解日常用水的注意事项。当得知该用户儿子身患渐冻症，行动不便后，查表员立即回单位向领导汇报。由于老人出门不便，也不会网上缴费，贾宏伟又耐心帮助老人使用微信缴费，并留下自己的联系方式，告诉老人以后有任何用水问题可直接联系他，老人对工作人员的热情服务表示感谢。