工作时每天拉开近百个五十来斤的井盖，查看两百多块水表，时常要跳进井里清理垃圾、积水，自建微信群，学习传播现代化工作方法，推进“智慧水务”建设……这是保定市供水总公司营业处查表二室杨鹏每天的工作，29年来，杨鹏立足本职，任劳任怨，为了让用户放心用水，明白消费而奔走，成为同事们学习的榜样。
工作之余，杨鹏乐于助人，坚持向福利院定期捐助近20年，用爱心感染着周围的人。
严格要求自身，发挥表率作用
6月12日，在保定市供水总公司，记者见到了刚刚忙完工作的杨鹏。45岁的杨鹏是保定市供水总公司营业处查表二室的主任，在这工作已29个年头。
查表的日子杨鹏早上五点就要起床，每天拉开近百个五十来斤的井盖，查看两百多块水表。当井下有垃圾、积水时他总要跳下1.5米深的井把里面清理干净。几十年如一日的工作，因为总是要掀开几十斤的井盖，杨鹏的腰不太好，阴天下雨时总会疼痛。
“打铁还需自身硬”是杨鹏的座右铭，29年来，杨鹏始终保持着对工作精益求精的恒心。用户拖欠水费是困扰供水企业健康发展一个难题，自2008年实行水费催缴考核“零滞纳考核”管理模式至今，杨鹏带领本班组人员持续多年保持用户“水费催缴零滞纳”的优秀记录，为公司水费回收工作的顺利开展作出了榜样。
阶梯水价实施的初期，用户对新的计量收费方式还很陌生，心中不免产生疑惑。杨鹏总是耐心向用户讲解阶梯水价的构成、分类、计量、计费、特殊情况的申办等问题，让用户放心用水，明白消费。
立足本职，学习传播现代化工作方法
作为班组长，杨鹏注重青年职工的“传、帮、带”培育工作，加强定期的理论知识学习讨论，新知识、新技能，毫无保留的分享自己的工作经验和创新技术。 为提高供水服务水平，推进“智慧水务”建设，保定市供水总公司营业处推行了短信提醒与手持查表机的运营工作，作为手持查表机的首批试用者，杨鹏认真学习操作步骤，还把手持查表机在传输查表数据过程中出现的问题，及时总结、反馈到处领导，杨鹏教不会使用手机的老年人看短信，推动了智慧水务工作的良性运行。
此外，杨鹏主动牵头建立班组微信群，便于学习、交流新业务知识、强化操作技能。针对在查表工作中报修、报漏，表井位置不确切的问题，查表、换表人员可以及时将现场图片与地图位置上传到微信群，既方便维修人员根据现场情况携带维修器材及工具，也方便维修人员根据地图导航及时赶到维修现场，提高了工作效率。
饱含善心工作，近20年捐助感染周围人
据保定市供水总公司营业处党支部书记齐翀昊介绍，杨鹏坚持以用户为中心，为用户排忧解难。
2010年底，杨鹏到一小区查表，观察到一个水表本月显示用了近400吨水，细心的杨鹏找来小区物业询问，得知该房子没有住人，杨鹏便随物业到该住户家中排查，结果发现是家中太阳能漏水并热心帮助用户及时修理，此举获得了用户的高度赞赏。
2012年底，杨鹏在邮电器材厂宿舍查表，发现一户水表始终在动，便特地留下观察，发现问题后杨鹏到该住户家中，询问情况。杨鹏发现这家只有一个七十多岁的老大爷和他瘫痪在床的儿子，便主动寻找漏水原因，发现是进水主管道漏水，他买来替换零件修好水管，并且分文不收。杨鹏说:“遇到这种情况能为他们多做一点就多做一点。”
齐翀昊说：“杨鹏是一个有个人魅力，有感染力的人。”受母亲影响，近二十年，杨鹏在每年六一前都要去保定市第一社会福利院，给那里的孩子送食品、文具。杨鹏的善良让周围人看在眼里，自2004年起，同事们也自愿加入杨鹏为福利院的孩子们提供爱心捐助，已经坚持了十三年。杨鹏用自身的行为感染了大家，带动了大家，奉献着一份饱含温情的爱心。杨鹏带领的查表二室除了定期走访社会福利院外，在日常的查表过程中，遇到用户家中出现的琐事也会积极主动的伸出援手，搬煤气罐、献血、拾金不昧……这些小小善举给用户送去了关爱与温暖的同时，也体现出供水人的精神与面貌。
谈及这些，杨鹏说：“老一辈的话我总会记得，要学会怎么做人，做一个好人。”
2017年6月15日刊载于保定头条播报微信公众号