9月13日，市总工会副主席文霖、市公用事业局副局长穆希君一行来到供水总公司，向正在工作中的客户服务部全体职工，授予了“河北省工人先锋号”和“全国青年文明号”牌匾及荣誉证书，并分别代表市总工会、市公用局向他们表示祝贺，对他们积极为百姓服务的工作热情予以充分的肯定和赞扬。
客户服务部担负着供水总公司热线电话受理、政策服务咨询、客户来访接待、供水业务办理等“窗口服务”职能，是公司重要的多元化公共服务平台。其供水热线“3030111”全天候接待用户来电，努力为市民打造水费查询、业务受理、新增用水、户表改造等“一站式”服务。文霖表示：“供水总公司这次获得两项殊荣，不仅仅是省、市总工会对供水总公司和市工会的工作肯定，希望大家紧紧围绕市委市政府工作大局，在京津冀联动工作中发挥重要作用。希望广大供水职工不断提升自身素质，积极参加技术练兵、技术比武，在服务雄安新区、发展保定中争做排头兵、先行者。”穆希君代表公用事业局党组，对客服部取得的成绩也表示了祝贺，他指出：“供水服务涉及千家万户，工作的好坏直接影响到企业自身、公用事业局和政府形象，荣誉的获得既是对过去的肯定，更是对今后的压力，希望广大干部职工以民为本，发扬成绩，为供水事业大发展创造崭新局面。”最后，总经理冯海仓表示：“安全生产、优质服务是供水工作的两条主线，服务好不好不是自说自话，而应看百姓是否满意、政府是否满意，客服工作和百姓联系最为密切，水压、水质、交费、查抄、维修等工作都能关系到百姓的诉求，而百姓的诉求就是企业发展的需求，更是政府对我们的要求。客服部作为供水总公司的第一窗口，直接关系到总公司在市民心目中的形象,是用户与供水联结的纽带和桥梁。殷切期望客服部全体职工珍惜荣誉、保持荣誉，并以此为激励，立足岗位，克服困难，拼搏奉献，开拓创新，再创佳绩。”
下一步，供水客服部将以此为契机，继续深化机关作风整顿精神，积极开展两个代办、志愿者服务、主题宣传、供水服务进社区、服务标准化等系列活动，始终把客户满意作为首要任务，积极发扬企业文化，培养和锻炼出一支工作业绩突出、业务能力精湛、工作作风过硬、社会评价优良的优秀青年团队，为公司经营发展和企业文化建设做出积极贡献。