自深化机关作风整顿工作开展以来，供水总公司积极开展落实，取得了较好成效。近日，一位家住面粉厂宿舍的市民向供水总公司来电反映，称因为自己身体不好没办法交水费，希望能够上门收费。得到这个消息后，该公司营业处马上派负责该区域的查表员刘宏伟上门了解情况。经了解得知，这位用户虽然年岁不大，但因前年发生了车祸，导致神经系统后遗症，腿脚行动不便，头脑反映迟缓，且离异独自居住。为此，刘宏伟耐心的给他演示讲解了如何使用微信交纳水费，并留下来自己的电话号码，以便随时能够帮助他解决供水难题，得到了用户的赞扬。
同样，一次连续10小时的供水管道抢修，也得到了附近居民商户的理解和认可。当日，供水总公司管网抢修处接到报漏电话称，天威路与穿行楼街路发生了跑水，维修人员立即赶到现场，关闸止水展开维修。由于天寒地冻路面地基较硬，给破除路面带来了一定的影响。维修人员克服困难，经过一上午的人工作业挖出工作坑，并对DN150mm管道进行快速维修，最终在晚20时修复了管道恢复了供水。