保定市供水总公司按照重大突发公共卫生事件一级响应工作要求，迅速成立疫情防控领导小组，向全体党员、干部职工发出《总公司党委疫情防控倡议书》、《致全体供水员工的一封信》，鼓励并要求全体干部职工迎难而上，同舟共济，坚守岗位，科学防控，看好自己门，管好自己人，干好自己事；根据供水企业行业特点制定《疫情防控工作方案》、《疫情防控知识手册》、《近期职工防疫工作安排》、《返岗期间疫情防控工作通知》等联防联控措施。在保证正常供水生产秩序的前提下，在疫情防控时期，以保供水、保民生为宗旨出台以下服务措施：
每日对办公区域进行消毒
1、暂停入户查表。 2月份暂停入户查表，其他用户暂按前三个月水量估算，后期实查多退少补。
2、短信发送水费通知单。水费通知以短信形式发送，未办理水费短信提醒业务的用户可自行登录保定供水掌上服务平台APP查询用水信息。
3、营业厅居民收费窗口暂时关闭。居民用户可通过微信、支付宝、网上银行等网上交费渠道交纳水费；公户在企业复工后营业，各用水单位可至营业厅交费并打印发票。
对办公用户擦拭消毒
4、暂停计划性工程停水。2月份暂停所有新建、在建供水工程。突发供水抢修工程，尽量缩小停水范围，缩短停水时间。
5、暂停欠费户限水措施。暂停对水费欠费用户催交及限水工作，防控疫情期间暂不计收欠费用户水费违约金。
6、暂停新增用水申请窗口服务。用户可通过“保定供水”官网—网上营业厅—用水报装下载申请表后将相关资料和联系方式发送邮箱。
7、办理供水业务可延期。趸售水资质审核及阶梯水价人口增量手续办理截止时间暂延期至6月30日。
对进出人员进行体温检测，对车辆消毒
8、优先满足医院等卫生系统用户的用水需求。
9、联系我们：尚水服务热线3030111、保定供水掌上服务平台APP、“保定供水”官方网站、微信公众号、官方微博、电子邮箱（bdgswater@163.com）