3月7日中午时分，供水总公司营业处接到家住菊胡同的一位居民打来电话，称家中跑水了，希望尽快派人帮助解决，电话那头的声音显得异常的焦急。
使用工具拆卸老旧阀门
正在值班的维修换表室阮全林和梁哲两人接到任务后，顾不上午饭时间，放下手中碗筷，带好已消毒的维修工具和口罩，迅速驱车赶往跑水地点。到达现场维修人员经过勘察发现，井内水表两端的阀门都无法正常操作。在与用户沟通中了解到跑水是因为想关闸维修家中水管，但没想到井内两个阀门都不听使唤了，家中跑水也止不住，于是这才寻求帮助。随后，阮全林和梁哲2人“三下五除二”的更换了表外阀门，并义务为用户更换了表内阀门，同时指导用户怎样正确维修家中水管。
维修人员更换新阀门
恢复正常用水后，这位用户激动地对维修人员说：“现在正处于疫情防控期间，又是吃午饭的时候。你们不顾自己午休时间，不辞辛苦为我们服务，真的是太感谢了！”
友情提示：当您表里供水设施出现故障时，请尽量选择专业人员进行维修，切勿私自关闭井内的表外供水阀门，如需寻求帮助，请拨打供水服务热线3030111进行咨询。