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留言列表

投诉内容:交警支队宿舍,小区物业擅自提高水费,七月水费4.8元每立方,请帮助监督调查。谢谢!
姓名:陈晶   时间:2017-07-28 08:52:00
回复:  经了解,交警支队宿舍立户水表为一块总表,供水总公司严格执行保定市物价局《关于调整市区供水价格的通知》保价经费[2017]12号文件水价标准4.25元/立方米向该总表收取水费。用户反映加价收费问题应为小区物业管理单位自行收取,不在我公司管理范围内。
回复时间:2017-08-02 09:21:34

投诉内容:一直以来都是每个月几吨水,6月居然28吨?无论如何也不能28吨啊
姓名:张艳斌   时间:2017-07-12 10:36:57
回复:我公司查表员对此处水表每月进行查抄,水表指针数无误.
用户可关注“保定供水”官方微信,以便第一时间了解用水情况。
回复时间:2017-07-14 10:16:00

投诉内容:我是保定市秀兰四季城2区5号楼2单元602室业主邵国辉,我的用户编号为67192,手机短信绑定的是我爱人的手机号,号码为:13483291827.
2017年6月份应缴水费为24.85元,但因我爱人出差,未能及时通知到我,现在产生了1.12元的滞纳金。我们从未拖欠过水费,这次却因特殊原因耽误缴纳水费,请给予理解,谢谢。
两个请求:
1、免除1.12元的滞纳金。
2、请将水费通知短信绑定为我本人的手机号码为:13933247972.
姓名:邵国辉   时间:2017-07-03 11:30:13
回复: 1.按照《保定市市区城市供水用水管理办法》第二十七条规定:用户自接到《水费通知单》后15日内仍未缴纳水费的,城市供水单位可以采取下达《追缴通知单》等措施追缴水费,遇水价调整时,按照调整后的新价格执行,并自第16日期按应缴水费额每日加收5‰的违约金;无正当理由或特殊原因连续60日不缴纳水费的,城市供水单位可依法限制供水;用户足额补交水费和违约金后,城市供水单位应当及时恢复供水。
   2. 如用户需要变更手机短信业务绑定号码,可直接与秀兰四季城查表员联系。
用户可关注“保定供水”官方微信,以便第一时间了解用水情况。
回复时间:2017-07-05 08:58:10

投诉内容:我缴费编号36054,从2017年一月到五月份都是3吨水,很稳定,六月份突然用了32吨,严重不合理,请求核实
姓名:孙崇文   时间:2017-06-26 08:15:49
回复: 我公司查表员对此处水表每月进行查抄,水表指针数无误.用户对水表计量准确性有疑义,可申请委托法定的计量检定部门检定,经检定的水表准确度符合国家标准的,其检定、拆装费用由用户承担;不符合国家标准的额,其检定、拆装费用由城市供水单位承担。
回复时间:2017-06-28 08:40:41

投诉内容:98253表号。预存余额:24.74
应交费合计:117.15。微信生活缴费交到预存上怎么使用?为什么之前几个月一直没有扣费都在6月一起扣费了?
平均下来就5吨每个月,账单为什么不能显示每个月的!
姓名:徐滨   时间:2017-06-21 15:27:59
回复:我公司查表员对此处水表每月进行查抄,用户表井长期有车辆占压,查表员于2017年6月对用户水表水量进行了实查。
您可以关注 “保定供水”的微信,以便于在第一时间了解用水情况。
回复时间:2017-06-28 08:40:23

投诉内容:竞秀区红旗大街魅力东方小区六楼,早晨和晚上到用水高峰期,自来水水压特别小,水龙头几乎不出水,现在进入夏天,生活很不方便。希望公司能派人解决居民实际问题。
姓名:王树林   时间:2017-05-10 22:05:50
回复:目前市区供水主管道压力正常,近期我公司也未接到此处其他用户反映水压低问题。用户反映水压低问题,需与小区物业部门沟通解决。
您可以关注一下“保定供水”的微信和微博,以便于在第一时间了解市区供水情况。
回复时间:2017-05-12 08:53:59

投诉内容:长城北大街领秀世纪城于4月23日下午停水,不及时维修,到现在还没有水。曾于3月22日停水,连续停了三天。两次均是说有管道漏水,但是维修不及时,维修人员上班晚,下班早,不考虑居民不便
姓名:李娟   时间:2017-04-24 09:16:04
回复:    供水总公司于2017年4月24日上午9时对此处进行抢修,4月24日下午18时维修完毕并已恢复供水。
    您可以关注一下“保定供水”的微信和微博,以便于在第一时间了解市区供水情况。
回复时间:2017-04-25 09:40:31

投诉内容:4.20日21日22日不定时停水,22日早9点长时间停水,电话早9点咨询客服说:21晚11点28号楼有漏水现象.并告知正常安排.但是10.40分电话再次电话咨询,客服回答:维修师傅正在赶过去.1小时40分钟解释都是在安排,正在路上.并没有解决问题的根本.
建议有专门的投诉电话.咨询电话完全不能解决任何问题.对于突发临时维修应更及时的解决.
姓名:程园   时间:2017-04-22 10:42:06
回复:    供水总公司严格按照抢修工作程序进行派工、维修。现此处已维修完毕并恢复正常供水。
    您可以关注一下“保定供水”的微信和微博,以便于在第一时间了解市区供水情况。
回复时间:2017-04-24 13:52:11

投诉内容:水价调到多高?
姓名:张亚迪   时间:2017-03-30 15:08:10
回复:水价为政府定价项目。根据国家供水价格调整相关程序要求,供水价格目前物价部门正在制定过程中,我公司还未收到最终调价通知。
回复时间:2017-03-30 15:09:42

投诉内容:水费提价后,对于低保户的优惠政策是否有变化?
姓名:王明   时间:2017-03-28 16:07:36
回复:我市现有政策为对城市使用供水总公司供水的低保户每月每户减免5立方米水费,具体由市民政部门牵头办理。此次调价后,我公司将严格执行市有关低保帮扶政策,具体以市政府最终确定的政策为准。 
回复时间:2017-03-30 15:05:23
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